峨山县双江街道练江社区人大代表联络室创新工作方式，改变代表定期到联络室接访群众活动方式，变“接访”为“下访”，面对面听民声解民忧。

为进一步增强人大代表与辖区居民群众的密切联系，深入了解居民生活所需所困及区域社会治理工作中存在的问题，练江社区在10月10日人大代表联络室代表接访日这一天，当值代表主动下沉到社区群众中听取意见，邀请县住建局等部门负责人到场为群众答疑解惑，“面对面”深入群众，“零距离”倾听民意，“心贴心”解决难题，架起代表与群众的“连心桥”。

练江社区广场片区有住宅楼栋15栋284户，属于峨山县老旧小区第三期改造小区。小区自改造后由于车位分配及缴费工作未同步到位，业主对车位分配、增加电动车停车位和充电桩、路灯不亮存在安全隐患等问题意见较大。人大代表们通过与业主委员会负责人、居民面对面交谈，虚心倾听反映的问题和诉求，详细询问事情的前因后果和来龙去脉，共同分析研究解决的对策。同时，督促相关职能部门高度重视社区居民反映的问题，抓紧研究解决方案，强化责任落实。代表们认真做好记录，寻找解决问题的思路和办法。对于居民反映集中的问题，由辖区内的代表按相关程序以闭会期间代表建议的方式进行处理，确保群众反映的问题件件有落实、事事有回音。此次练江社区代表联络室接访日活动直接来到群众中，以面对面服务的模式，让居民在家门口就可以反映民生诉求，真正做到“无障碍”反映、“零距离”沟通。

（峨山县人大常委会选联工委）